La reconnaissance des métiers de la propreté est d'une importance capitale

Dans le contexte du développement rapide et des changements profonds dans le secteur du nettoyage des bâtiments, liés à la modernisation des infrastructures et à la demande croissante pour des services de propreté et d’hygiène, la « Fédération des Entreprises de Nettoyage » (FEN) a été fondée au Luxembourg en 1982.

À cette époque, le Luxembourg traversait une phase de construction et d’industrialisation croissante. L’urbanisation rapide, l’expansion des bâtiments publics et privés, ainsi que l’installation de nombreuses entreprises étrangères ont conduit à une forte augmentation de la demande de services de nettoyage. Parallèlement, les conditions de travail dans ce secteur étaient souvent précaires, avec peu de réglementation et de reconnaissance pour les employés du secteur du nettoyage.

La fondation de la « Fédération des Entreprises de Nettoyage »

Dans ce contexte, il est devenu évident qu’il n’existait aucune voix unifiée pour représenter les intérêts du secteur du nettoyage auprès des autorités, des employeurs et des syndicats. La création d’une fédération s'est donc avérée nécessaire pour coordonner les efforts, harmoniser les pratiques et garantir un cadre juridique équitable pour les employeurs et les employés.

Aujourd'hui comme à l'époque, l'objectif de la fédération est de promouvoir un cadre juridique adéquat pour les entreprises de nettoyage et de fixer des normes de qualité pour les services offerts. La tâche principale de la FEN est de représenter les entreprises de nettoyage auprès du gouvernement et de veiller à ce que les intérêts de la branche soient pris en compte dans la législation sociale et économique du pays. Cela inclut également la négociation de conventions collectives pour les employés du secteur, l’amélioration des conditions de travail et le développement de programmes de formation professionnelle pour assurer un certain niveau de compétence et de qualité des services.

Un secteur d'importance capitale pour l'économie et la sécurité sanitaire

Le secteur du nettoyage au Luxembourg joue un rôle crucial pour l'économie et la qualité de vie quotidienne du pays. Son importance réside dans divers aspects, allant de son impact sur l'emploi à sa contribution au bien-être et à la sécurité des environnements de travail et de vie.

Le secteur du nettoyage est un employeur majeur au Luxembourg, comme le souligne l'actuel président Tun di Bari : « Il offre des milliers d'emplois, souvent pour des personnes peu qualifiées ou pour celles qui cherchent de nouvelles opportunités, notamment les migrants. Le secteur du nettoyage est un secteur inclusif, permettant l'intégration professionnelle de différents groupes de population avec des compétences linguistiques variées et constituant souvent un premier emploi pour les nouveaux arrivants au Luxembourg. »

C’est aussi un secteur en croissance continue, en raison de l’urbanisation, du développement des infrastructures publiques et privées, et de la présence de nombreuses entreprises nationales et internationales. Il représente une part non négligeable du produit intérieur brut (PIB) du pays.

Les services de nettoyage sont essentiels au bon fonctionnement de nombreux secteurs au Luxembourg, notamment les banques, les assurances, les hôpitaux, les écoles, les hôtels et les industries. Les entreprises doivent respecter des normes d’hygiène et de propreté élevées pour assurer un environnement de travail sain et sûr.

Santé, sécurité, propreté, mais pas seulement…

La crise sanitaire a clairement montré que dans certains secteurs sensibles, comme la santé, la sécurité et la propreté jouent un rôle vital. Les hôpitaux et les établissements de soins dépendent des services de nettoyage pour prévenir les infections et maintenir des conditions d'hygiène optimales. De même, le nettoyage dans les bureaux et les lieux publics garantit un environnement agréable et sécurisé pour les employés et les visiteurs.

Il ne faut pas non plus oublier que le nettoyage professionnel contribue directement à la préservation du patrimoine en prolongeant la durée de vie et l’utilisation efficace des infrastructures. Des bureaux, usines ou bâtiments commerciaux bien entretenus nécessitent moins de réparations coûteuses et conservent leur valeur à long terme. Une bonne gestion de la propreté prolonge la durée de vie des équipements, revêtements de sol, murs et meubles, réduisant ainsi les coûts de maintenance et d’amortissement.

En évitant la dégradation rapide des infrastructures, le nettoyage permet aux entreprises et aux institutions publiques de réaliser des économies importantes, libérant ainsi des ressources financières pour d’autres activités génératrices de prospérité.

Les impacts environnementaux à ne pas négliger

Les entreprises de nettoyage adoptent de plus en plus des pratiques durables et respectueuses de l’environnement. En utilisant des produits écologiques et en réduisant leur empreinte carbone, elles contribuent non seulement au bien-être de leurs employés et clients, mais aussi à la protection de l’environnement.

De plus, en adoptant des pratiques de nettoyage durables, les entreprises peuvent réduire leurs coûts tout en contribuant à la préservation des ressources naturelles. Cela crée une prospérité à long terme en protégeant l'environnement pour les générations futures.

Des difficultés dues à un manque de reconnaissance

Comme tous les secteurs artisanaux, le secteur du nettoyage fait face à des difficultés. Il souffre notamment, comme d’autres secteurs fortement manuels, d’un manque de main-d'œuvre (qualifiée). Le recrutement de personnel est rendu difficile par la perception négative de ce type de travail, souvent considéré comme pénible et peu valorisé. Grâce à l'introduction de nouvelles technologies de nettoyage et à l’utilisation d'équipements de travail modernes, les conditions de travail et le travail quotidien des employés se sont pourtant améliorés au fil des ans.

Sur le plan législatif, une convention collective a également été négociée, garantissant des primes de présence et d'hygiène, un salaire horaire supérieur au salaire social minimum (SSM) avec un taux majoré pour le travail du dimanche et de nuit, des majorations salariales et des congés supplémentaires pour ancienneté, ainsi qu'une garantie d'emploi et de maintien de l'ancienneté en cas de transfert d'activité (changement de prestataire de nettoyage).

Ce manque partiel de reconnaissance du secteur a pour conséquence que les différents clients cherchent d'abord à réduire les coûts de nettoyage. Ils remplacent également de plus en plus les missions récurrentes par des missions ponctuelles, et le télétravail a réduit la présence des personnes dans les bureaux, ce qui diminue le nombre d'interventions de nettoyage.

La valorisation nécessite un changement de mentalité chez les clients

La fédération et ses organes dirigeants en sont conscients : dans un secteur qui dépend largement des femmes et des hommes qu’il emploie, le capital humain est le bien le plus précieux des entreprises. Mais leurs clients doivent également en prendre conscience.

L’appel de leur président va dans ce sens : « Comme lors de la pandémie, il faut que les gens réalisent que notre secteur joue un rôle essentiel pour la santé publique, la sécurité et le bien-être général. Pour garantir que nos employés reçoivent des salaires correspondant à la responsabilité et à l’importance du travail accompli, les clients doivent être prêts à payer un prix juste pour un service. Si nous voulons proposer des horaires de travail flexibles, mieux adaptés aux besoins individuels (par exemple des parents) pour leur permettre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, alors nos clients doivent également accepter une certaine flexibilité dans leurs contrats, comme la présence du personnel de nettoyage en journée. Réfléchissons donc ensemble à des solutions gagnant-gagnant pour toutes les parties. »

Comment choisir la bonne entreprise de nettoyage ?

Le choix d'une entreprise de nettoyage, que ce soit pour un usage professionnel ou privé, nécessite de prendre en compte plusieurs éléments essentiels pour garantir que le service fourni soit de haute qualité et réponde à vos besoins spécifiques. Voici les points clés à considérer :

Définir vos besoins spécifiques

Avant de commencer votre recherche, il est important de définir clairement vos besoins.

Dans un cadre professionnel : La taille des bureaux, la fréquence de nettoyage et les zones sensibles (salles informatiques, sanitaires, zones de production) doivent être prises en compte. Le nettoyage peut aussi inclure des services spécifiques, comme l'entretien des vitres, des tapis ou la gestion des déchets.

Dans un cadre privé : Les besoins peuvent varier selon la taille de la maison ou de l'appartement, la fréquence souhaitée du nettoyage et les zones nécessitant une attention particulière (cuisine, salle de bain, vitres).

L’expérience et la spécialisation de l’entreprise

Il est important de choisir une entreprise ayant une solide expérience dans le secteur. Selon vos besoins, certaines entreprises peuvent être spécialisées dans :

• Le nettoyage industriel (pour entreprises, usines, etc.)
• Le nettoyage de bureaux
• L’entretien de locaux privés comme les maisons et appartements

Assurez-vous que l'entreprise dispose des compétences nécessaires pour répondre à vos attentes, notamment si vos besoins incluent des services spécialisés (nettoyage de tapis, vitres en hauteur, désinfection, etc.).

Les produits et méthodes utilisés

L’utilisation de produits écologiques et non toxiques est devenue un critère important pour de nombreuses personnes. Si vous attachez de l'importance à la protection de l'environnement ou à la santé des personnes sur le lieu de travail ou à domicile, choisissez une entreprise utilisant des produits de nettoyage respectueux de l’environnement et minimisant l’utilisation de produits chimiques. Certaines entreprises proposent des solutions de nettoyage « vertes » ou durables, utilisant des produits certifiés écologiques, ce qui peut également être un argument supplémentaire pour réduire l’empreinte écologique de vos locaux ou de votre domicile.

Proximité géographique

Choisir une entreprise de nettoyage locale peut offrir plusieurs avantages, comme une meilleure réactivité en cas d’urgence ou de besoins spécifiques. De plus, une entreprise implantée localement connaît souvent mieux les besoins spécifiques de la région et peut offrir des services plus personnalisés.

Que ce soit pour un usage professionnel ou privé, le choix d'une entreprise de nettoyage ne doit pas être pris à la légère. Il est essentiel d’analyser soigneusement vos besoins, de vérifier la réputation de l’entreprise et de vous assurer qu'elle offre un bon rapport qualité-prix tout en respectant des normes élevées de qualité et de sécurité. Un bon partenaire de nettoyage peut grandement contribuer à maintenir un environnement propre, sain et agréable au quotidien.